Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.
Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
Vă rugăm să rețineți că anumite produse sunt exceptate de la retur, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Potrivit ART. 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere, printre altele, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă.